Chaque site que vous mettez en ligne a besoin de mises à jour, de sauvegardes et de petites modifications tant qu’il reste en ligne. La plupart des freelances finissent par faire ce travail gratuitement, à l’heure quand quelque chose casse, ou pas du tout. Un contrat de maintenance le transforme en forfait mensuel fixe. Ce guide couvre ce qu’il faut inclure, les prix des offres publiées, trois niveaux à adapter, comment proposer le contrat à la mise en ligne et comment le facturer chaque mois sans y penser.
La réponse en bref
Un contrat de maintenance web est un forfait mensuel fixe pour garder le site d’un client à jour, sauvegardé, sécurisé et en ligne, souvent avec un peu de temps de modifications inclus. Les offres publiées par les sociétés de maintenance coûtent environ 89 à 359 $ par mois, et au Royaume-Uni un forfait de maintenance freelance se situe généralement entre 50 et 150 £ par mois. Proposez deux ou trois niveaux, présentez l’offre avant la mise en ligne, inscrivez-la dans un accord mensuel et facturez-la le même jour chaque mois. Dans MoodLens To-do, les plans Plus et Pro peuvent répéter une facture chaque mois : MoodLens crée une copie avec un nouveau numéro et de nouvelles dates et l’envoie à votre client à 9 h, avec son propre lien de paiement.
De la mise en ligne au revenu mensuel
- 1Proposez le contrat dans le devis
- 2Le client choisit un niveau
- 3Signez un accord mensuel
- 4Envoyez la première facture
- 5Répétez-la chaque mois
- 6Payé chaque mois
Pourquoi un contrat de maintenance vaut mieux que des corrections à l’heure
Un site mis en ligne n’est pas terminé. Le CMS, les extensions et les thèmes doivent être mis à jour, les sauvegardes doivent tourner, quelqu’un doit remarquer quand le site tombe, et le client continuera à demander de petites modifications.
Sans contrat, ce travail arrive sous forme d’urgences. Le client appelle quand quelque chose casse, vous réparez à un tarif que personne n’a convenu, et la facture vous surprend tous les deux. Un contrat de maintenance rend le travail prévisible des deux côtés, et vous apporte un revenu qui tombe chaque mois, pas seulement quand un nouveau projet arrive.
- Un revenu prévisible : dix clients à 119 € par mois rapportent 1 190 € par mois avant même de signer un nouveau projet.
- Moins d’urgences : des mises à jour et des sauvegardes régulières détectent les problèmes avant le client.
- Une raison de rester en contact : quand le client a besoin d’une nouvelle page ou d’une refonte, c’est à vous qu’il le demande d’abord.
Ce qu’un contrat de maintenance doit inclure
Les clients n’achètent pas de la « maintenance ». Ils achètent la certitude que leur site fonctionne, et une personne à appeler. Rédigez chaque élément de l’offre comme quelque chose qu’ils peuvent vérifier.
- Les mises à jour logicielles : cœur du CMS, extensions et thèmes, à une fréquence fixe, idéalement testées d’abord sur une copie du site.
- Les sauvegardes : à quelle fréquence, combien de temps elles sont conservées et où elles sont stockées.
- La sécurité et la surveillance de disponibilité : ce que vous surveillez, et en combien de temps vous réagissez quand le site tombe.
- Le temps de modifications : un nombre fixe de minutes ou d’heures par mois pour de petites modifications de contenu, et si le temps non utilisé est reporté.
- Un court rapport mensuel : ce qui a été mis à jour, sauvegardé et corrigé.
- L’hébergement et le nom de domaine : inclus dans l’offre, ou indiqués comme à la charge du client.
- Ce qui n’est pas inclus : nouvelles pages, refontes, nouvelles fonctionnalités et licences tierces, que vous chiffrez à part.
Le prix des offres de maintenance publiées
Les sociétés de maintenance publient leurs prix, ce qui en fait une référence utile. Elles ont des équipes de support et une surveillance permanente, donc un freelance seul facture en général moins. Au Royaume-Uni, les freelances sont plus bas : le guide d’Expertsure d’octobre 2026 situe un forfait de maintenance freelance entre 50 et 150 £ par mois.
La structure compte plus que les chiffres exacts. Les offres sont organisées en niveaux, et chaque niveau ajoute des mises à jour et des sauvegardes plus fréquentes, une surveillance plus étroite et plus de temps de modifications.
- Dans les deux grilles publiées, l’offre intermédiaire coûte environ deux fois l’offre d’entrée, et l’offre haute deux fois et demie à trois fois et demie plus.
- Ce qui distingue les niveaux, c’est surtout la fréquence des mises à jour et des sauvegardes, la surveillance et le temps de modifications, pas le travail de base.
| Prestataire | Offre d’entrée | Offre intermédiaire | Offre haute | Temps de modifications |
|---|---|---|---|---|
| Websults (États-Unis, WordPress) | 99 $ | 199 $ | 349 $ | 30 minutes, 1 heure et 3 heures par mois |
| WP Buffs (États-Unis, WordPress) | 89 $ | 179 $ | 239 $, ou 359 $ pour les sites codés sur mesure | Aucun sur l’offre d’entrée ; modifications illimitées dès l’offre intermédiaire |
| Forfait freelance au Royaume-Uni (Expertsure) | 50–150 £ | Non précisé | Non précisé | Modifications ponctuelles à 30–60 £ de l’heure |
Trois niveaux à adapter
Les niveaux ci-dessous sont un exemple pour un freelance qui s’occupe de sites de petites entreprises. Fixez vos prix à partir de votre temps : si un site du niveau Essentiel vous prend environ 30 minutes par mois et que votre tarif est de 50 € de l’heure, 59 € couvrent ce temps et les outils de sauvegarde et de surveillance que vous payez.
- Vendez une durée minimale, par exemple 6 ou 12 mois, ou demandez un mois de préavis pour résilier.
- Précisez ce que devient le temps de modifications non utilisé. Les offres le reportent rarement, car le forfait paie aussi votre disponibilité.
- Facturez le travail en plus à votre tarif habituel, ou avec un devis séparé approuvé avant de commencer.
- Revoyez vos prix une fois par an et prévenez vos clients avant tout changement.
| Ce qui est inclus | Essentiel | Entreprise | Croissance |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 59 € | 119 € | 199 € |
| Mises à jour logicielles | Mensuelles | Toutes les deux semaines | Hebdomadaires |
| Sauvegardes | Mensuelles, conservées 3 mois | Hebdomadaires, conservées 3 mois | Quotidiennes, conservées 30 jours |
| Surveillance de disponibilité | Incluse | Incluse, avec alertes | Incluse, avec alertes |
| Temps de modifications | Chiffré à part | 1 heure par mois | 3 heures par mois |
| Rapport mensuel | Non inclus | Inclus | Inclus, avec contrôle de vitesse et SEO |
Comment proposer le contrat à la mise en ligne
Le meilleur moment pour proposer un contrat de maintenance, c’est dans la proposition initiale du site, comme une option qui démarre après la mise en ligne. Le client pense déjà au site, et l’offre n’est pas une surprise. Le deuxième meilleur moment, c’est la semaine avant la mise en ligne.
Restez court et concret. Décrivez ce que vous ferez chaque mois, pas la technique.
- « Votre site sera en ligne vendredi. Pour qu’il reste rapide, sécurisé et sauvegardé, je propose un contrat de maintenance à partir de 59 € par mois. La formule Entreprise inclut aussi une heure de modifications chaque mois. On le démarre à la date de mise en ligne ? »
- Expliquez le risque avec des mots simples : un site jamais mis à jour devient plus lent et plus facile à pirater.
- Montrez d’abord le niveau intermédiaire, avec le plus petit et le plus complet de chaque côté.
- Dites clairement qui paie l’hébergement et le nom de domaine.
Comment MoodLens facture un contrat de maintenance chaque mois
Mettez d’abord l’offre par écrit. Utilisez un contrat de forfait avec le montant mensuel, la durée et le préavis, et envoyez-le pour signature. Votre client signe depuis un lien sécurisé après avoir vérifié son e-mail, sans compte.
Créez ensuite la première facture et choisissez Répéter chaque mois. Chaque mois, MoodLens crée une copie avec un nouveau numéro et de nouvelles dates et l’envoie à votre client à 9 h dans votre fuseau horaire, le même jour du mois. Les mois plus courts, elle part le dernier jour. Si la facture est liée à un contrat mensuel, chacune facture le mois suivant et est vérifiée par rapport au montant signé.
Chaque facture a son propre lien de paiement par carte via votre propre compte Stripe connecté, ou son propre lien crypto via NOWPayments. Sans lien de paiement en ligne, les informations de paiement de la facture sont reprises. Vous pouvez activer les relances de paiement, qui préviennent le client avant et après l’échéance jusqu’au paiement.
Vous décidez de la durée : arrêter après un nombre de factures, ou continuer jusqu’à ce que vous la suspendiez ou l’arrêtiez. Les factures déjà envoyées ne changent pas, et les mois manqués sont ignorés à la reprise. Si vous préférez vérifier chaque facture, désactivez l’envoi automatique : chacune attend dans les brouillons jusqu’à ce que vous l’envoyiez.
- Les factures répétées sont incluses dans Plus et Pro, pas dans le plan gratuit.
- Chaque facture reprend les mêmes lignes et les mêmes montants. Facturez le travail en plus sur une facture séparée.
- Les factures d’acompte, de solde, de jalon et de travail à l’heure d’un contrat ne peuvent pas être répétées.
- Les relances de paiement nécessitent un lien de paiement par carte ou en crypto sur la facture.
- Les prestataires de paiement prélèvent leurs propres frais, et une facture automatique ne peut pas garantir que le client paie.
Facturer la maintenance à la main ou avec une facture répétée
| Catégorie | MoodLens | Facturer à la main |
|---|---|---|
| Quand la facture part | Le même jour chaque mois, à 9 h | Quand vous y pensez, souvent en retard |
| Numéro et dates | Un nouveau numéro et de nouvelles dates chaque mois | Copiés du mois précédent puis modifiés |
| Comment le client paie | Avec son propre lien de paiement par carte ou en crypto | Avec des coordonnées bancaires à recopier |
| Relancer un retard de paiement | Des relances facultatives jusqu’au paiement | Vos propres e-mails de relance |
| Suspendre ou arrêter le contrat | Suspendre, reprendre ou arrêter au même endroit | Penser à ne pas l’envoyer |
Questions fréquentes
Combien facturer la maintenance d’un site web ?
Les offres publiées par les sociétés de maintenance coûtent environ 89 à 359 $ par mois, et au Royaume-Uni un forfait de maintenance freelance coûte généralement 50 à 150 £ par mois (Expertsure, octobre 2026). Les freelances seuls facturent en général moins que les agences. Calculez votre temps par site chaque mois, ajoutez le coût de vos outils de sauvegarde et de surveillance, et proposez deux ou trois niveaux.
Quelle différence entre un contrat de maintenance et un forfait mensuel ?
Un contrat de maintenance est un type de forfait centré sur la bonne santé d’un site : mises à jour, sauvegardes, sécurité et petites modifications. Un forfait général réserve un volume de votre temps pour tout type de travail. Beaucoup de webdesigners vendent les deux.
L’hébergement doit-il être inclus dans le contrat de maintenance ?
Il peut l’être. Inclure l’hébergement simplifie l’offre pour le client et vous donne la main sur le serveur, mais vous en devenez responsable. Si vous l’excluez, indiquez clairement que l’hébergement et le nom de domaine sont à la charge du client.
Que devient le temps de modifications non utilisé ?
Décidez-le et écrivez-le dans l’accord. Les offres reportent rarement le temps non utilisé au mois suivant, car le forfait paie votre disponibilité autant que le travail. Si vous acceptez le report, fixez une limite, par exemple un mois.
MoodLens peut-il envoyer la facture de maintenance automatiquement chaque mois ?
Oui, avec Plus et Pro. Choisissez Répéter chaque mois sur une facture : chaque mois, MoodLens crée une copie avec un nouveau numéro et de nouvelles dates et l’envoie à votre client à 9 h, avec son propre lien de paiement par carte ou en crypto. Vous pouvez arrêter après un nombre de factures, la suspendre ou garder chacune en brouillon pour la vérifier d’abord.
Flux MoodLens associés
Sources et méthodologie
Les prix viennent des pages tarifaires des prestataires et d’un guide des prix britannique, consultés en octobre 2026. Ce sont des prix publiés, pas une enquête, et ils changent. Les niveaux de ce guide sont un exemple illustratif. Les fonctionnalités de MoodLens ont été vérifiées dans le produit en octobre 2026.